MaXiWeb
Storing ja/nee?

Controleer svp eerst het volgende wanneer u een storing vermoedt:

Verbinding

Paswoord

Cache

Firewall/virusscan

Uw site verschijnt niet in uw scherm.

U krijgt geen verbinding met het internet of geen verbinding met uw FTP account of met uw e-mail account.

U heeft wel verbinding met het internet, maar niet met uw site.

U heeft wel verbinding, maar geen sites in uw browserscherm.

Controleer uw verbinding met het internet. Deze verbinding verloopt via uw Internet Acces Provider. U heeft een vaste verbinding (huurlijn, (A)DSL, kabel) of inbelverbinding met uw Acces Provider.
Controleer middels uw browser of u verbiniding kunt maken met enkele andere sites.
Is dat niet het geval, reset dan uw modem en maak opnieuw verbinding of wacht enkele minuten tot er opnieuw verbinding is.


Controleer of uw usernaam / paswoord combinatie juist is ingevuld.
Mogelijk zijn ze niet opgeslagen na eerder gebruik.
Uw paswoord voor uw internet toegang vindt u in de documentatie van uw Internet Acces Provider.
Uw paswoord voor uw FTP-account of e-mail account vindt u in uw opleveringsbrief van uw webdomein.
Eventueel kunt u hiervoor terecht bij uw eigen webmaster / systeembeheerder. Let op voor het gebruik van kleine en hoofdletters.


Mogelijk dat er een nieuwe startpagina gebruikt wordt sinds uw vorige bezoek of wellicht heeft de internet acces provider zijn cache server geschoond.
Voer de domeinnaam opnieuw in uw browserscherm en toets enter, toets eventueel F5.
Wacht eventueel nog 20 minuten alvorens het nogmaals te proberen.

Mogelijk geeft uw firewal uw internetbrowser of e-mail programma geen toestemming om het internet te contacten.
Of misschien geeft uw virrusscanner uw e-mail programma geen toestemming e-mail op te halen met bepaalde (nieuwe) onbeveiligde accounts.
Controleer de instellingen van uw firewall en virusscanner.

Verdere hulp:
Uw Acces Provider
Verdere hulp:
Uw systeembeheerder
Verdere hulp:
MaXiWeb
Verdere hulp:
Uw systeembeheerder

Voor overige vragen kunt u terecht bij de helpdesk (ma-vr 9.30-17.00 uur)
Support@MaXiWeb.nl
Tel. +31 (0)88 - 100 4880